Domande frequenti

Una raccolta di domande e risposte che potrebbero aiutarti se hai qualche dubbio.
Nel caso non dovessi trovare quello che stai cercando, puoi contattarmi su Whatsapp al 342-7261354 o via mail lauradadamodesign@gmail.com

 

Come funziona il sito? 

Una volta al mese, circa, lo shop viene riassortito con i prodotti in PRONTA CONSEGNA, fino ad esaurimento dei materiali. Una volta che un pattern della nuova collezione termina, non viene più riordinato e di conseguenza i prodotti con quell'abbinamento non verranno riassortiti. Questo per permetterti di avere sempre dei prodotti esclusivi e in edizione limitata. Tutti i riassortimenti vengono comunicati con anticipo tramite newsletter e canali social, in particolare Instagram

Cosa significa quando leggo che un prodotto è in PRONTA CONSEGNA?

Significa che il prodotto che vedi selezionato è già pronto per essere spedito in 48/72 ore dalla verifica della conferma di pagamento. Non è possibile apportare nessuna modifica al prodotto. 

Cosa significa quando leggo che un prodotto è in PRE-ORDINE?

Significa che al momento non è disponibile immediatamente per essere spedito ma può essere realizzato su ordinazione. Una volta acquistato, verrà realizzato entro 15 giorni dalla conferma della verifica di pagamento.

Il modello che volevo era disponibile fino a 5 minuti fa, ora mi dice in pre-ordine, come mai?

Non appena un prodotto in pronta consegna termina, l'inserzione viene modificata in pre-ordine automaticamente. Se l'abbinamento è ancora disponibile, potrai comunque acquistarlo ma dovrai aspettare i tempi di produzione di 10 giorni dalla verifica del pagamento. 

Cosa significa "ULTIMA DISPONIBILE"?

Significa che di quella combinazione è rimasto solo 1 prodotto. Terminato quello, non sarà più possibile ordinarlo, nemmeno in pre-ordine.

Che misure hanno i prodotti?

Per ogni prodotto, puoi trovare le misure all'interno della descrizione. Le domande più frequenti in generale sono:

PAGAMENTI

Come posso pagare?

E' possibile pagare con carta di credito o con paypal. Al momento del pagamento, dopo aver inserito i tuoi dati per la spedizione, puoi scegliere la modalità di pagamento tra queste due opzioni. 

Posso pagare con bonifico o P2P?

E' possibile pagare con bonifico o Postepay contattandomi via mail a lauradadamodesign@gmail.com o via Whatsapp al 3427261354. Ci metteremo d'accordo e ti invierò i dati per procedere. 

Il pagamento con bonifico o Postepay non può essere accettato in occasione dei riassortimenti in quanto i prodotti non possono essere riservati. E' possibile altresì tra un riassortimento e l'altro con i prodotti disponibili sullo shop. 

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Come funziona la spedizione? 

La spedizione avviene con corriere espresso e ha un costo di € 7,00 per l'Italia (escluse isole) ed € 9,00 destinazione isole.

Le spedizione all'estero hanno un costo a seconda del paese di destinazione che varia da € 25,00 a € 45,00. Puoi contattarmi via mail o whatsapp per indicarmi il paese di destinazione ed effettuare il tuo ordine.

Con un ordine minimo di 120,00 euro (esclusa la spedizione), in automatico avrai diritto alla SPEDIZIONE GRATUITA che verrà azzerata nel tuo carrello.

Non è possibile usufruire nello stesso ordine sia della spedizione gratuita che di un codice sconto in tuo possesso. 

E' possibile seguire la spedizione?

Certo. Nel momento in cui prenoto il corriere per spedire il tuo pacco, ti arriverà una mail con il tracking per seguire la tua spedizione. Ti consiglio di inserire sia i dati della tua mail che del telefono quando ti registri per avere tutti gli aggiornamenti in tempo reale. 

Se acquisto un prodotto personalizzato e non mi è ancora stato spedito, posso aggiungere un altro acquisto e non pagare la doppia spedizione?

Se non hai ancora ricevuto la mail con il numero del tracking della tua spedizione, puoi acquistare altri prodotti e selezionare l'opzione "ritiro a mano" inserendo poi nelle note il numero dell'ordine al quale aggiungere i tuoi prodotti.

Posso far inviare il prodotto direttamente a casa della persona alla quale voglio regalarlo?

Assolutamente sì. Ti basterà completare l'ordine, inserire i dati del destinatario e indicarmi nelle note che è un regalo, così da non inserire la ricevuta all'interno. Inoltre, se lo vorrai, potrò allegare un bigliettino al regalo. Ti basterò scrivere il testo nelle note.

Quali sono i tempi di spedizione dalla conferma dell'ordine?

I prodotti in PRONTA CONSEGNA sono pronti e partono in 48/72 ore dalla verifica della conferma di pagamento. 

CURA E MANUTENZIONE

Ogni prodotto è stato realizzato a mano con amore e cura per i dettagli. Puoi prendertene cura anche tu e farlo durare nel tempo seguendo questi piccoli consigli:

  • puoi pulire le parti in similpelle con un batuffolo di cotone e del latte detergente delicato
  • tutte le parti in cotone posso essere lavate delicatamente a mano con un panno bagnato e del sapone di marsiglia
  • i MATISSE possono essere lavati in lavatrice a 40° con centrifuga entro i 600 giri

PERSONALIZZAZIONI

Posso personalizzare un prodotto? Ad esempio, facendo un ordine e cambiando il colore della cerniera o della tracolla?

Sì, è possibile personalizzare il prodotto che preferisci. Ti basta cliccare QUI o andare nella HOME del sito in alto ed entrare nella sezione PERSONALIZZAZIONI per contattarmi. Ti mostrerò le varie opzioni disponibili e insieme progetteremo la borsa dei tuoi sogni. 

Sono interessata ad un articolo in particolare ma vedo che è esaurito. Posso ordinarlo comunque?

Lo shop viene rifornito una volta al mese circa. Puoi comunque contattarmi via mail o Whatsapp per sapere se quello specifico prodotto verrà riassortito. Ad ogni modo, puoi comunque prenotare una PERSONALIZZAZIONE per richiedere il prodotto desiderato e personalizzarlo come vuoi.

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